Народный телефон

Фото: plusinform.ru

Практически ежедневно к нам в редакцию поступают вопросы, в которых граждане жалуются на ту или иную услугу. Ваши жалобы мы направили в Роспотребнадзор РТ. На вопросы читателей отвечает Азиана Сат, и.о. начальника Отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребназора РТ.

 

Я отдал свой телевизор в одну из мастерских Кызыла, но мне его вернули с царапинами, утверждая, что такой дефект был изначально. Я точно знаю, что этого не было. Что же делать?

Ответ: В случае повреждения товара, принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным товаром, а при отсутствии такового - возместить потребителю двукратную цену и расходы, понесенные потребителем. Однако для эффективной реализации указанных прав потребителю при сдаче товара в ремонт необходимо добиться выдачи документа (квитанции), в котором будет описано техническое состояние (внешний вид) передаваемого товара и его стоимость. При возникновении спора с исполнителем по вопросу качества оказанных услуг потребитель вправе обратиться в независимую экспертную организацию. Если же договором предусмотрен гарантийный срок и недостатки обнаружены в этот период, то экспертизу должен проводить исполнитель за свой счет. При отказе услуги в добровольном удовлетворении имущественных требований потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением и привлечь Роспотребнадзор к участию в судебном процессе для дачи заключения в целях защиты прав потребителя.

 

Установили пластиковые окна, а они стали продувать и «плакать». Компания не хочет менять и возвращать деньги. Что делать?

Ответ: Следует отметить, что изготовление окон и их установка выполняются, как правило, на основании договора, заключенного между потребителем и исполнителем услуг. Если вы обнаружили недостатки выполненной работы по изготовлению окон или их установке, рекомендуем вам обратиться по адресу исполнителя (желательно в письменной форме в двух экземплярах, один из которых останется у вас с отметкой о получении) со своими претензиями. Если исполнитель откажется удовлетворить предъявленное вами требование или оставит вашу претензию без рассмотрения, вы вправе, в соответствии со ст. 11 ГК РФ, обратиться в суд с иском о понуждении исполнителя к удовлетворению вашего требования.

 

Брал кредит в банке, заставили оформить страховку, аргументируя тем, что это обязательное условие, без выполнения которого денег не дадут. Законно ли это?

Ответ: В случае если без согласия потребителя к возмездной услуге кредитования навязывается дополнительное страхование, то потребитель вправе отказаться от оплаты такой услуги, а если она оплачена - потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Законодательством не установлена обязанность заемщика при получении потребительского кредита (займа) заключать договор страхования жизни, здоровья, иных рисков, за исключением страхования заложенного имущества. Кредитор обязан предложить альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых условиях (по сумме и сроку возврата) без обязательного заключения договора страхования. Обращаем внимание на то, что наличие или отсутствие в договоре потребительского кредита условия о страховании может повлиять на условия предоставления кредита, в том числе на размер процентной ставки, которая при наличии страховки может быть ниже, чем без нее. При отказе от навязанной или ненужной страховки денежные средства, уплаченные за нее, должны быть возвращены потребителю в течение 14 календарных дней. Если банк отказал в возврате денежных средств за страховку, вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав, т. к. данный спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в ст. 11 ГК РФ, защита прав потребителей осуществляется судом.

 

По другим вопросам вы можете обращаться в Роспотребнадзор РТ, по адресу: г. Кызыл, ул. Калинина, д. 116, кабинет № 27, рабочий телефон: 8(39422) -5-16-58.

 

Подготовила А. Сенди

 

+++

Для читателей еженедельника работает НАРОДНЫЙ ТЕЛЕФОН

Все очень просто. Берите сотовый телефон и набирайте «НАРОД» ваш текст и отправляйте на номер: 5522.

Стоимость 1 смс-сообщения с учетом НДС: Билайн-12 рублей, МТС- 13,20, Мегафон-11,80, ЕТК Мобилфон (Ростелеком Сибирь) -11,80. Одно смс = 70 кириллических знаков, включая пробелы. Длинные смс делятся на части по 67 символов. Тарифицируется при этом каждая часть сообщения.

Внимание! На номер: 5522 объявления не принимаются!

 

 

На правах рекламы

 


 
По теме
Одним из наиболее распространенных видов хищения путем обмана является мошенничество с использованием мобильной связи, поскольку в современном обществе без сотового телефона уже не обойтись.
07.02.2018
Одним из наиболее распространенных видов хищения путем обмана является мошенничество с использованием мобильной связи, поскольку в современном обществе без сотового телефона уже не обойтись.
01.02.2018
Жители Тувы могут оформить свидетельства о рождении и заключении брака на тувинском языке - ИА Тува-Онлайн C 1 октября 2018 года Управлением ЗАГС Республики Тыва (Агентство) вводится федеральная государственная информационная система Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния (ФГИС «ЕГР ЗАГС») на языка
09.12.2018
 
На ЛДО Кызыла выявлены два факта незаконного энергопотребления на более 4 млн. рублей - ИА Тува-Онлайн Сотрудники компании АО «Тываэнерго» (Общество под управлением ПАО «МРСК Сибири») в ходе рейдовых мероприятий выявили два факта незаконного потребления электроэнергии в одном месте.
08.12.2018 ИА Тува-Онлайн
Пьяная мать Следственные органы СК РФ по РТ завершили расследование уголовного дела по обвинению 26-летней ранее не судимой жительницы Кызыла.
06.12.2018 Плюс Информ
Дети у тувинцев считаются священными. Раньше до трех лет к ним относились вообще, как к богам.
06.12.2018 Плюс Информ
Сотрудниками УФСБ России по Республике Тыва пресечена противоправная деятельность граждан, причастных к межрегиональным поставкам наркотических средств в крупном размере из Республики Тыва в регионы Российской Федерации,
06.12.2018 Тувинская правда
"Алаш" (Тува)  взял Гран-При на Russian World Music Awards! - ИА Тува-Онлайн Сразу две тувинские группы - "Алаш" и "Khoomei Beat" признаны лучшими этническими музыкальными коллективами России на первой российской премии в области этнической музыки Russian World Music Awards!
09.12.2018 ИА Тува-Онлайн
От библиотеки — к библиотеке online - Тувинская правда В Кызыле прошло заседание «круглого стола» на тему «Проблемы развития библиотек образовательных учреждений Республики Тыва».
08.12.2018 Тувинская правда
В Ак-Довураке сегодня вновь заработает кинотеатр с современным оборудованием - ИА Тува-Онлайн В Ак-Довураке завершена установка современного кинооборудования в рамках модернизации кинозалов в городах с населением до 500 тысяч жителей на средства Фонда кино (Федеральный фонд социальной и экономической поддержки от
08.12.2018 ИА Тува-Онлайн
Каменные изваяния (кижи-кожээ) широко распространены на территории нашей республики.
06.12.2018 Тувинская правда
Сколько прекрасных пословиц сложено о матери и у тувинского, и русского народа: «При солнышке — тепло, при матери — добро», «Кто мать и отца почитает, тот вовеки не погибает», «Материнское слово мимо не молвится».
29.11.2018 Тувинская правда
Эстафета огня в Кызыле - Тувинская правда Тува готовится принять Эстафету огня Всемирной зимней Универсиады. Зимняя универсиада 2019 — всемирные студенческо-молодежные спортивные соревнования,
08.12.2018 Тувинская правда
По Кызылу пронесут Огонь зимней Универсиады-2019 - Министерство образования и науки Зимняя универсиада 2019 – всемирные студенческо-молодежные спортивные соревнования, которые впервые в России пройдут со 2 по 12 марта 2019 года в городе Красноярске.
07.12.2018 Министерство образования и науки
Факелоносец Универсиады: Начын Куулар - ИА Тува-Онлайн Зимняя универсиада — всемирные студенческо-молодёжные спортивные соревнования — впервые пройдет в России, городе Красноярске, со 2 по 12 марта 2019 года.
06.12.2018 ИА Тува-Онлайн
В Кызыле в спортзале «Херел» прошла спартакиада отцов среди сборных команд муниципальных образований республики.
06.12.2018 Тувинская правда
В первых лыжных гонках нового зимнего сезона на станции «Тайга» участвовали 96 лыжников от 7 до 79 лет.
06.12.2018 Тувинская правда
В команде её ласково называют «мамой» — за необыкновенно заботливое и трепетное отношение к общему делу.
01.12.2018 Тувинская правда
Лучшей юридической командой Тувы признана команда Эрзинского районного суда - ИА Тува-Онлайн   Юридическое сообщество Республики Тыва в честь Дня юриста и 25-летия Конституции Российской Федерации провело ежегодный республиканский конкурс «Лучшая юридическая команда Республики Тыва- 2018».
10.12.2018 ИА Тува-Онлайн
Жители Тувы могут оформить свидетельства о рождении и заключении брака на тувинском языке - ИА Тува-Онлайн C 1 октября 2018 года Управлением ЗАГС Республики Тыва (Агентство) вводится федеральная государственная информационная система Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния (ФГИС «ЕГР ЗАГС») на языка
09.12.2018 ИА Тува-Онлайн
Еженедельник «Плюс Информ» продолжает новогоднюю акцию добра и волшебства «Сундучок желаний» для детей из многодетных семей!
06.12.2018 Плюс Информ
С нового года вступает в силу федеральный закон о ведении гражданами садоводства и огородничества, который по значимости нововведений стали называть не иначе как «дачной конституцией».
06.12.2018 Плюс Информ
Участник проекта «ПолитСтартап», известный борец и тренер Буян Бурбучук получил партийный билет на съезде «Единой России» - ИА Тува-Онлайн В Красногорске завершился XVIII Съезд Партии «Единая Россия». В состав делегации от Республики Тыва, которую возглавил член Высшего совета партии Шолбан Кара-оол,
09.12.2018 ИА Тува-Онлайн
Начал свою работу второй день XVIII Съезда партии «Единая Россия» - Верховный Хурал (парламент) Республики Тыва Ожидается, что в работе второго дня XVIII Съезда «Единой России» примут участие Президент России Владимир Путин и премьер-министр, Председатель «Единой России» Дмитрий Медведев.
08.12.2018 Верховный Хурал (парламент) Республики Тыва
За прошедшие сутки в республике зарегистрировано 64 заявления и сообщения граждан о происшествиях, 7 из них – о преступлениях.
10.12.2018 МВД Республики Тыва
За рабочие сутки 9 декабря сотрудниками ГИБДД на территории республики от управления транспортными средствами отстранены 5 водителей, находившихся в состоянии алкогольного опьянения.
10.12.2018 МВД Республики Тыва