В рамках задачи создания ориентированной на пациента системы здравоохранения, развития активного партнерства пациента и врача, основанного на ответственном отношении пациента к своему здоровью, открылся доступ к защищенному личному кабинету «Мое здоровье» на портале государственных услуг.
Создание новой пациентоориентированной системы здравоохранения в первую очередь предусматривает определенный стандарт работы современной регистратуры. Работа в этом направлении в Туве началась в 2016 году: по поручению Правительства Республики Тыва Министерством здравоохранения Республики Тыва реализован приоритетный ведомственный проект «Поликлиника начинается с регистратуры». Победителям конкурса «Лучшая регистратура» стала консультативно-диагностическая поликлиника ГБУЗ РТ «Ресбольница №1», где удовлетворенность пациентов работой регистратуры составила 97,7% .
Начало реализации проекта «Бережливая поликлиника» станет вторым этапом работы по созданию пациентоориентированной системы здравоохранения. Проект ставит задачу совершенствования организации работы на принципах повышения организации оказания медицинских услуг максимально быстро и эффективно.
На участие в проекте заявились девять медицинских организаций – ГБУЗ РТ «Ресбольница № 1», ГБУЗ РТ «Перинатальный центр», ГБУЗ РТ «Республиканский онкологический диспансер», ГБУЗ РТ «Республиканский наркологический диспансер», ГБУЗ РТ «Противотуберкулезный диспансер», ГБУЗ РТ «Республиканский кожно-венерологический диспансер», ГБУЗ РТ «Республиканская детская больница», ГБУЗ РТ «Городская поликлиника», ГБУЗ РТ «Стоматологическая поликлиника».
План-график проекта «Бережливая поликлиника» включает мероприятия по внедрению моделей с расширением функций специалистов среднего звена, открытия сестринских кабинетов для оформления справок и документов на ВТЭК, оптимальной организации рабочего места, включая расстановку мебели по форме буквы «Г» и системы 5С - сортируй, стандартизируй, совершенствуйся, соблюдай порядок, соблюдай чистоту. В утвержденный план работы также входит совершенствование внутренней логистики по доставке медицинской документации, потока анализов и маршрутизации пациентов, разработка и внедрение системы навигации, разделение потоков больных и здоровых пациентов, стандартизация работы лабораторий с организацией функции оператора по работе с документами, внедрение электронных медицинских карт и другие мероприятия. В поликлиниках будет создана организационно-функциональная модель амбулаторной хирургии.
Ожидаемым результатом реализации проекта станет выравнивание нагрузки врачей и среднего медперсонала, увеличение времени работы врача непосредственно с пациентами. Переход на электронной документооборот, сокращение бумажной документации позволит сократить время ожидания приема врача, обеспечит высокий охват диспансеризацией прикрепленных к поликлинике пациентов.